Vzhľadom na aktuálne opatrenia COVID-19 bola dočasne prevádzka štúdií vo všetkých centrách FITINN predbežne zatvorená do 3.6. Veríme, že si budete môcť opätovne dopriať tréning čo najskôr. Športový duch a férovosť voči našim členom sú pre nás prioritou – popri všeobecnej bezpečnosti celého našeho tímu FITINN.
Samozrejme Vám plne vynahradíme stratu tréningu v našich štúdiách, a to pridaním bezplatných mesiacov na konci riadneho obdobia v závislosti od trvania nariadení vlády o dočasnom uzatvorení. Zaokrúhľujeme smerom nahor a za každý mesiac, v ktorom nemôžete využívať služby, obdržíte od nás pripísaný celý mesiac zdarma. Vaše členstvo bude plynúť naďalej ako predtým.
Ďakujeme za pochopenie pri riešení tejto záležitosti. Naša spoločnosť sa v tejto výnimočnej situácii snaží pre Vás nájsť to najlepšie riešenie v prospech našich zákazníkov, ako aj našich zamestnancov.
Dúfame, že čoskoro si všetci spoločne zacvičíme v našich štúdiách FITINN a tešíme sa na Vás. Prajeme Vám a Vašim rodinám pevné zdravie v týchto ťažkých dňoch.
V prípade akýchkoľvek otázok je Vám k dispozícii naše servisné centrum na servicecenter@fitinn.sk.
FAQ
Na základe nariadenia vlády a aktuálnych opatrení týkajúcich sa COVID-19 sme dočasne uzatvorili naše štúdiá FITINN v Bratislave. Dúfame, že toto dočasné uzatvorenie sa od 3.6. zruší a naše štúdiá budeme môcť otvoriť ako zvyčajne. O aktuálnom dianí a znovuotvorení prevádzok Vás budeme informovať na našej internetovej stránke a sociálnych médiách.
Aj keď sme naše štúdiá dočasne uzatvorili, využili sme čas na vykonávanie základných čistiacich prác, ako aj komplexnú dezinfekciu zariadení v štúdiách. Týmto spôsobom zabezpečujeme, že naše štúdiá budú po otvorení v perfektnom stave pre Váš tréning.
Dôležité na začiatku: Neexistuje pre Vás žiadna nevýhoda! Chápeme vaše obavy, ako aj váš hnev v súčasnej situácii. Dúfame, že spolu zvládneme túto mimoriadnu situáciu a krátkodobý výpadok tréningu. Súčasné členské príspevky zabezpečujú pokračovanie našich služieb v štúdiách FITINN, preto sme od nich závislí. Okrem zachovania všetkých našich slovenských fitness štúdií, je pre nás veľmi dôležitý športový duch a férovosť, a preto Vám samozrejme plne vynahradíme súčasnú stratu tréningu. Na konci riadneho obdobia Vám pripíšeme k členstvu bezplatné mesiace zdarma. Počet mesiacov závisí od trvania nariadení vlády o dočasnom uzatvorení. Zaokrúhľujeme smerom nahor a za každý nový mesiac, v ktorom nemôžete využívať služby, obdržíte od nás pripísaný celý mesiac zdarma. Ukončenie zmluvy nie je potrebné pre získanie dobropisu.
Tu si môžete požiadať o aktiváciu ponuky.
Dobropis získate na konci riadneho obdobia členstva. To znamená, že mesiace zdarma Vám pripíšeme k základnej viazanosti Vašej zmluvy na 12 mesiacov alebo po následnom predĺžení o 6 mesiacov. Výpoveď zmluvy o členstve nie je preto potrebná. Príklad: Ak Vaše členstvo začalo plynúť od 01.09.2019, riadny termín ukončenia je 31. augusta 2020. Následne od septembra 2020 sa Vám pripíše počet mesiacov uzatvorenia ako dobropis.
Strata tréningu bude samozrejme pripísaná aj Vám. Ak máte teraz pozastavené členstvo ako súčasť balíka služieb PRO, vynahradíme Vám samozrejme tiež stratu tréningu.
Na konci riadneho obdobia od nás dostanete bezplatné mesiace ako kompenzáciu za stratu tréningu. Počet mesiacov závisí od nariadení vlády o dočasnom uzatvorení. V súčasnosti predpokladáme znovuotvorenie na 3.6. Samozrejme Vás budeme informovať, kedy znovu otvoríme naše prevádzky fitness štúdií. Nie sú s tým spojené žiadne ďalšie výdavky!
Aj keď je táto situácia neobvyklá, v tomto prípade nemá člen právo na okamžité ukončenie zmluvy. Svoje členstvo môžete vypovedať písomne emailom na servicecenter@fitinn.sk v súlade s našimi Všeobecnými obchodnými podmienkami. Samozrejme máme pre Vás kompenzáciu za stratu tréningu. Prečítajte si prosím bod: „Ako sa kompenzuje strata tréningu?“.
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sa môžete prosím obrátiť na naše servisné centrum emailom na servicecenter@fitinn.sk. Spoločne nájdeme pre Vás riešenie!